Возврат товара

Уважаемые покупатели!

На данной странице Вы можете ознакомиться с условиями возврата или обмена товара.

1. Обращаем Ваше внимание, что цвет продукции может отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.

2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят исключительно справочный характер. Вы можете обратиться к нам за дополнительной информаций перед оформлением заказа по тел.+7 (903) 757-99-95 ил на почту zakaz-nailbrand@yandex.ru

3. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.

4. При получении заказов обязательно проверяйте целостность упаковки. При необходимости нужно проверить состав заказа и оформить Акт несоответствия, в присутствии сотрудника транспортной компании.

5. Обращения принимаются на электронную почту zakaz-nailbrand@yandex.ru с указанием: номера заказа, описанием ситуации и наличием фото (видео).

6. Обработка обращений менеджером по работе с рекламациями производится с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

7. Ответ предоставляется на электронную почту, указанную Вами в заказе или в форме обратной связи, с целью сохранения деталей обращения.

8. Рекламации по недостаче (излишкам) принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 7 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также ярлыки, пломбы, документы, подтверждающие факт покупки.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя - почтой России или в пунктах выдачи транспортной компании СДЭК, по предварительному согласованию. После согласования товар необходимо передать к отправке в течении 7 дней.

Гарантийный ремонт оборудования

Для каждого вида оборудования предусмотрен гарантийный срок, который устанавливается производителем данного оборудования.

Гарантийное обслуживание оборудования прекращается в следующих случаях:

1. наличие механических повреждений (удар, бой и т.п.);
2. нарушения технических условий эксплуатации, прописанных в инструкциях (паспортах) изделия;
3. следов самостоятельного вскрытия, ремонта;
4. следов воздействия жидкостей, а также со следами сильной коррозии.

В случае, если в течение гарантийного срока уставно произошла поломка оборудования, то производится его диагностика в специализированных сервисных центрах (в зависимости от производителя оборудования).

Если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине потребителя - техника ремонтируется по гарантии в сервисном центре;
Если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя и данный случай является не гарантийным, то расходы за отправку товара, диагностику и ремонт в сервисном центре - оплачивает потребитель.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату:

1. бывшие в употреблении;
2. вскрытые;
3. с нарушенным товарным видом;
4. с отсутствием заводской упаковки и др.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, в соответствии c Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463:

1. парфюмерно-косметическая продукция;
2. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
3. предметы личной гигиены;
4. текстильные товары;
5. товары для профилактики и лечения в домашних условиях;
6. товары бытовой химии.

Возврат товара ненадлежащего качества

Рекламации по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа и в течение гарантийного срока оборудования.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней путём банковского перевода по заявлению покупателя:
1. в случае подтверждения брака - без фактического возврата;
2. после получения нами и проверки товара на следы эксплуатации (товарный вид, вскрытие, механические повреждения) – при фактическом возврате товара.

Есть вопросы?

Звоните +7 (499) 347-63-48
или пишите zakaz-nailbrand@yandex.ru